Buenos Aires, 5 de abril de 2024

Se informa a todas las oficinas y dependencias pertenecientes a esta ADMINISTRACION NACIONAL el procedimiento a llevar a cabo cuando se presenten solicitudes referidas a la Obra Social de beneficiarios pasivos o activos las cuales se realizarán en forma ONLINE a través de MI ANSES mediante la herramienta de SIEEL - Atención Virtual.

1. El Titular solicita mediante la herramienta de SIEEL - Atención Virtual Actualizacion Obra Social, debiendo consignar obligatoriamente un correo electrónico de contacto y optativamente un número de teléfono celular.

SIEEL - Atención Virtual le indicará que debe seleccionar el tipo de trámite:

1.1. Cambio de Obra Social Jubilados y Pensionados solamente para quienes optan por una Obra Social abierta. Es decir que acepta beneficiairos de cualquier origen

Http://intranetanses/archivos/informacion/983794-listado_ooss_jubilados_pensionados_05_09_19.pdf

1.2. Modificacion de grupo familiar a cargo en la Obra social para trabajadores activos y pasivos, a fin de actualizar el comprobante de empadronamiento (CODEM). En caso de los trabajadores activos sus vinculos deben estar registrados en ADP. Si no estan registrados en ADP informa que no podra actualizar el CODEM por AV.

1. Posteriormente, según la opción elegida, la Titular deberá subir su DNI (frente y dorso), y de corresponder:

2.1. Si es un traspaso de OS Dto 292/95 de un jubilado o pensionado que opta por una OS abierta o modifica el grupo familiar a cargo:

- Formulario PS5.5 completo firmado por el titular, jubilado y/o pensionado y documentación que acredite el vinculo

2.2. Para modificar el grupo familiar de trabajadores activos cuyo grupo familiar se encuentra actualizado en ADP, deben presentar:

- PS 5.3 - Declaración Jurada del Trabajador y su Grupo Familiar Adheridos al Sistema Nacional del Seguro de Salud.

- Último recibo de sueldo.

3. SIEEL - Atención Virtual asigna la consulta a Jefatura Regional, según disponibilidad de atención.

4. Desde la bandeja “Pendiente de Asignación”, el rol Supervisor o Jefe deberá asignar la atención virtual a un operador.

5. El Operador analiza el trámite recibido mediante la atención virtual y si:

5.1. El Formulario está debidamente cumplimentado y/o la documentación recibida es la correspondiente, ingresa la novedad según normativa vigente.

- Para actualizar el grupo familiar de un trabajador activo: para consultar norma OOSS-05-01 ingresar a: http://intranetanses/archivos/manuales_procedimientos/norm as/OOSS-05-01.pdf
 

Importante: para registrar las novedades de grupo fliar de trabajadores activos ingresar a OSC1WEB para que el titular pueda obtener el CODEM a través de la web de ANSES

 
Link OSC1 web:

https://appintra.anses.gov.ar/OSC1Sitio/Inicio.aspx

- Para registrar un cambio de obra social de un jubilado o pensionado (Dto 292/95) solo si opta por una de las obras sociales abiertas o actualizar el grupo familiar, proceder conforme normativa vigente OOSS-03-05 ingresando a: http://intranetanses/archivos/manuales_procedimientos/norm as/OOSS-03-05.pdf
 

Importante: para registrar las novedades jubilados y pensionados ingresar a EDA1 y enviar el CODEM por correo electrónico al titular o informar que lo puede obtener al mes a partir del mes siguiente por la WEB de ANSES.

 
5.2. Si es necesario solicitar más documentación o la misma no es legible, continua en el punto 6.

6. Solicita más documentación al Titular:

6.1. Se activa respuesta en el aplicativo SIEEL - Atención Virtual para requerir al Titular:

- Que complete los datos faltantes en los Formularios correspondientes y/o

- Adjunte la documentación faltante.

6.2. La Titular carga documentación o información y presiona en Enviar.

6.3. La Atención Virtual se cambia a la bandeja “A trabajar”.

7. Vuelve al punto 6.

(Aclaración: no se debe dar como finalizado la atención).

Finaliza sin expediente:

7.1. Si la/s novedad/es fueron ingresadas satisfactoriamente, informa a la titular los números de trámite de las novedades ingresadas y, además, del comprobante del trámite.

7.2. Si la/s novedad/es no fueron ingresadas satisfactoriamente, informa a la titular los motivos de rechazo.

8. Finaliza el proceso de Atención Virtual.
 

IMPORTANTE: Si el Operador tuviese algún inconveniente al momento de registrar la/s novedad/es o tuviera dudas relacionadas con el trámite a través de CRM utilizando como Tema: “Atención Virtual” y como Subtema según corresponda:  - Empadr./Opción Pasivos  - Empadr. Opcion Activos  Y, en caso de no contar con CRM; podrán efectuar la consulta al siguiente correo electrónico: PrestacionesActivas@anses.gob.ar